Momenteel hanteren wij een levertijd van 1 - 7 werkdagen. U kunt uw pakket verwachten op maandag t/m zaterdag.

In de meeste gevallen kan een bestelling niet meer geannuleerd worden. U kunt altijd bellen naar 023-571217

Dit kan komen omdat het op dit moment erg druk is op onze logitstieke centra. Hierdoor kan je bestelling enkele dagen vertraging oplopen. De status van je bestelling staat om deze reden 'in behandeling'. Onze excuses voor het ongemak

Het kan zijn dat deze worden tegengehouden door de spamfilter van je e-mailprogramma. Wij raden je aan je spambox van je email te bekijken. Wellicht dat onze orderbevestiging daar in terecht is gekomen. Mocht je daar de mail niet kunnen vinden, neem dan contact op met 023-5712717

Het kan zijn dat een maat is uitverkocht, maar na een tijdje weer op voorraad komt. Houd daarom onze website in de gaten.

Helaas worden niet alle artikelen en/of alle maten altijd opnieuw aangevuld.

Je plaatst een artikel in je winkelwagen door op een productpagina de door jou gewenste maat te selecteren en vervolgens op ‘Bestel nu!’ te klikken 

1. Kies je maat en kleur
2. Leg in je winkelwagen

Staat een artikel op je verlanglijstje of in je winkelwagen dan is het artikel niet gereserveerd. Raakt het artikel uitverkocht dan verschijnt het woord 'uitverkocht' bij het artikel. Wil je zeker zijn van je aankoop dan adviseren wij je om het artikel direct te bestellen.

Je kunt op verschillende manier het product vinden waar je naar zoekt. Met de zoekbalk rechtsboven de site kun je gericht zoeken door je zoekopdracht in te typen. Vul simpelweg de gewenste term in en alle relevante zoekresultaten zullen worden weergegeven. Met de zoekbalk kun je bijvoorbeeld zoeken naar ‘softshell, '2 pocket’ of ‘winterjas’.

Een andere manier om je artikel te zoeken, is door te bladeren door de verschillende categorieën. Kies eerst het gewenste geslacht boven aan de beginpagina van onze website. Kies vervolgens voor de categorie waar je in wilt zoeken. Bijvoorbeeld ‘T-shirts’.

Bij SACK-TIME heb je de keuze uit verschillende betaalwijzen:

- iDEAL
- Creditcard (American Express, Visa, Maestro & Mastercard)
- PayPalAfterpay
- Sofort banking
- Bank contact

- Selecteer je bank
- Klik op 'Volgende', hierdoor kom je op de pagina 'Bestelling controleren en versturen'
- Je wordt doorgestuurd naar de betaalomgeving van uw bank
- Rond hier je betaling af
- Na voltooing ontvang je van ons per e-mail een bestelbevestiging
- Zodra je bestelling ons magazijn verlaat ontvang je een verzendbevestiging (van PostNL)

- Selecteer je type kaart en vul je kaartgegevens in
- Klik op 'Volgende', hierdoor kom je op de pagina 'Bestelling controleren en versturen'
- Nadat je op 'Verzend bestelling' klikt ontvang je van ons per e-mail een bestelbevestiging
- In sommige gevallen word je doorgestuurd naar de betaalomgeving van je b
- Na afronding van de betaling word je teruggeleid naar de Airforce website waar je een bevestiging van de betaling ziet
- Zodra je bestelling ons magazijn verlaat ontvang je een verzendbevestiging en wordt het bedrag van je creditcard gecrediteerd

- Klik op 'Volgende', hierdoor kom je op de pagina 'Bestelling controleren en versturen'
- Nadat je op 'Bevestigen en doorgaan naar PayPal' klikt ontvang je van ons per e-mail een bestelbevestiging
- Je wordt doorgeleid naar de betaalomgeving van PayPal
- Na afronding van de betaling wordt je teruggeleid naar de Airforce website waar je een bevestiging van de betaling ziet
- Zodra je bestelling ons magazijn verlaat ontvang je een verzendbevestiging

Het is afhankelijk van de door jouw gekozen betaalwijze hoe lang het duurt voordat je betaling is verwerkt.

Bij betaling via iDEAL wordt de betaling vrijwel direct verwerkt.

Bij betaling via creditcard wordt het rekeningbedrag gecrediteerd wanneer je bestelling ons magazijn heeft verlaten.

Bij PayPal wordt het openstaande bedrag gecrediteerd van je PayPal account wanneer je de bestelling in ontvangst neemt.

Momenteel hanteren wij een levertijd van 1 - 7 werkdagen. U kunt uw pakket verwachten op maandag t/m zaterdag.

Je ontvangt per mail een verzendbevestiging van PostNL, hierin staat ook de track and trace waarmee je je bestelling kan blijven volgen.

Het kan zijn dat deze worden tegengehouden door de spamfilter van je e-mailprogramma. Wij raden je aan je spambox van je email te bekijken. Wellicht dat onze orderbevestiging daar in terecht is gekomen. Mocht je daar de mail niet kunnen vinden, neem dan contact op met de winkel.

In het geval dat je één of meerdere artikelen hebt besteld, maar deze artikelen niet hebt ontvangen, dan kun je het beste contact opnemen met de winnkel, wij helpen je graag verder.

Het kan helaas voorkomen dat er iets is misgegaan met het verwerken van je bestelling. In dat geval vragen wij je direct contact op te nemen met onze winkel. Ook is het handig om foto’s mee te sturen van het foutieve item en van het label van het foutieve item. Onze klantenservice neemt je bericht zo snel mogelijk in behandeling en zoekt samen met jou naar de beste oplossing! Graag mailen naar webshop@sack-time.nl

PostNL kan kiezen voor 3 opties

- Ze komen de volgende dag terug
- De bestelling ligt bij de buren
- De bestelling ligt bij een afhaalpunt van PostNL

Het is mogelijk om jouw pakket te bezorgen op een ophaallocatie van PostNL. Nadat je jouw adres hebt ingevuld in de check-out, komen er opties tevoorschijn van verschillende locaties. Zodra je pakket bij de ophaallocatie bezorgd is en opgehaald kan worden, ontvang je een mail van PostNL.

De email met jouw Track en Trace link wordt verstuurd per mail zodra je pakket bij het postsorteercentrum is.

Het kan helaas voorkomen dat jouw bestelling beschadigd raakt tijdens de verzending. Als klant kun je hier natuurlijk niets aan doen. In dat geval vragen we je direct contact op te nemen met onze klantenservice. Ook is het handig om foto’s mee te sturen van de klacht. (Let op! Stuur het item nog niet retour, zonder foto kunnen wij helaas geen passende oplossing voor je zoeken). Onze winkel neemt je bericht zo snel mogelijk in behandeling en zoekt samen met jou naar de beste oplossing.

U kunt uw online aankopen binnen 14 dagen na de ontvangstdatum van de bestelling aan ons retourneren. De artikelen dienen ongebruikt en ongedragen te zijn en in de originele verpakking te zitten met de aangehechte labels. De retourkosten zijn voor eigen rekening (€6,95) en wordt ingehouden van het bedrag dat wordt teruggestort.

De waarde van de teruggestuurde items wordt zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 10 dagen terugbetaald via dezelfde betaalwijze die je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling. (€6,95)

Ideal, Creditcard, Sofort Banking, Back contact

De terugbetaling zal op hetzelfde rekeningnummer plaatsvinden als de rekening waarmee jij jouw bestelling hebt betaald. Binnen drie werkdagen zal het bedrag minus retourkosten (6,95) weer terug op jouw rekening staan.

Paypal

Zodra je van ons een bevestiging hebt ontvangen, hebben wij een terugbetaling verzoek ingediend bij Paypal. Paypal zal dit binnen 5 werkdagen verwerken en het bedrag minus retourkosten (6,95) terug op de rekening storten.

Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met webshop@sack-time.nl. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.

Het is helaas niet mogelijk om items die niet naar wens zijn in een andere kleur of maat om te ruilen. Je zult dan het niet gewenste item terug moeten sturen en een nieuwe bestelling moeten plaatsen.

Wanneer een artikel beschadigd of defect is, kun je gebruik maken van je recht van reclamatie.

Hiervoor vragen wij je vriendelijk om het volgende te doen: 

- Een duidelijke en complete beschrijving over hoe de beschadiging of het defect is ontstaan.
- 3 tot 4 foto’s die de beschadiging of het defect bewijzen. De beschadiging of het defect moet op ten minste een foto duidelijk zichtbaar zijn. Bovendien moet het volledige artikel, eenmaal met voor- en eenmaal met achterkant (bij schoenen ook een foto van de zool), gefotografeerd worden.
- Je kunt de foto’s sturen naar webshop@sack-time.nl. Hou er rekening mee dat je e-mail, inclusief foto's, niet groter is dan 25 MB. We raden je daarom aan om je foto's als JPEG-bestand door te sturen.
- Na ontvangst van de foto’s word je verzoek zo snel mogelijk in behandeling genomen. Je ontvangt binnen enkele dagen een bericht over de verdere verwerking van je verzoek. 

Wil je een vervangend artikel bestellen? Meer informatie hierover vind je onder Artikel ruilen.

Je hebt altijd recht op de wettelijke garantie. Dat wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Is dit niet het geval, neem dan contact met ons op.

Wanneer je het pakket retour hebt verstuurd, duurt het maximaal 10 werkdagen voordat wij je retour hebben ontvangen en verwerkt. Zodra je retour bij ons is verwerkt ontvang je een email met daarin verdere informatie over je terugbetaling.

Bewaar ten alle tijden ook je Track en Trace code die je bij PostNL hebt ontvangen, dit is je garantiebewijs en je kunt het pakket in de gaten houden. Dit kan op de website van PostNL.